Ce que vous devez vraiment savoir sur la location de voiture et les cartes de crédit
Il est bien connu que vous avez généralement besoin d'une carte de crédit pour payer la caution de votre voiture de location. Mais saviez-vous que cette carte de crédit doit impérativement être au nom du conducteur principal pour lui permettre de retirer le véhicule sur place ? Nous vous expliquons comment cela fonctionne.
Ai-je besoin d'une carte de crédit pour louer une voiture ?
Une carte de crédit est presque toujours requise afin de déposer la caution pour la voiture de location. Faites bien attention aux points suivants car si vous n'avez pas pris ces dispositions, vous ne pourrez pas retirer le véhicule :
- Vérifiez si le/la conducteur(trice) principal(e) possède une carte de crédit à son nom.
- Emportez la carte de crédit physique avec vous.
- Assurez-vous de connaître le code PIN.
- Veillez à conserver une marge de dépenses suffisante pour le dépôt de la caution.
Conseil : si vous voulez également utiliser votre carte de crédit pour vos dépenses pendant vos vacances, choisissez une voiture de location avec une caution peu élevée. Vous pouvez filtrer sur ce point dans la rubrique ‘Caution’.
Peut-on louer une voiture sans carte de crédit ?
Oui, c’est possible ! Une carte de crédit est normalement requise, mais tout le monde n'en possède pas et il serait dommage de ne pas pouvoir louer une voiture. C'est pourquoi Sunny Cars propose deux façons de louer une voiture sans carte de crédit. Vous pouvez facilement trouver ces options en cliquant sur 'Louer sans carte de crédit' dans le menu de filtres sous 'filtres populaires' lors de la réservation.
- La première option est notre service unique Pas de caution. Avec ce service, nous nous portons garants pour vous. Vous n'avez donc pas à déposer de caution !
- La deuxième option pour louer une voiture sans carte de crédit consiste à choisir un véhicule pour lequel vous pouvez déposer une caution en espèces.
Peut-on déposer la caution de la voiture de location avec la carte de crédit de quelqu’un d’autre ?
Non, il n'est pas possible de déposer la caution en utilisant la carte de crédit d'une autre personne. Seul le conducteur principal peut le faire avec sa propre carte de crédit, à son nom. Une carte de crédit au nom du conducteur principal offre en effet au fournisseur du parc de véhicules local une garantie supplémentaire quant à l'identité du client, ce dernier se voyant confier un objet d’une valeur considérable. La caution sert ainsi de garantie à l'agence de location en cas de dommages, de vol, de fraude ou de négligence éventuels.
Il est possible de réserver la voiture de location en ligne et de payer avec une autre carte de crédit, à condition bien sûr que le conducteur principal présente une carte de crédit à son nom lors de la prise en charge du véhicule de location.
Puis-je utiliser ma carte de crédit prépayée pour le dépôt de la caution de la voiture de location ?
Non, ce n'est malheureusement pas possible. Les cartes de débit ou les cartes de crédit prépayées ne sont pas acceptées par les fournisseurs de parc automobile local pour le dépôt de la caution. En effet, cela est dû au fait qu’une carte de débit ou de crédit prépayée doit d'abord être chargée d'un montant de votre choix. Vous pouvez ensuite l’utiliser pour effectuer vos paiements jusqu'à ce que ce montant soit atteint. Il n'est donc pas possible d'avoir un solde négatif. De plus, il n'est pas possible pour le fournisseur du parc automobile local de rembourser la caution sur la carte de débit.
Avec une carte de crédit, en revanche, il est possible d'être à découvert. De plus, la société de location peut à la fois débiter et créditer la carte. Une véritable carte de crédit offre donc au fournisseur du parc de véhicules local beaucoup plus de facilités et de sécurité.
Quels frais seront facturés sur ma carte de crédit ?
Si vous choisissez de payer votre réservation avec une carte de crédit, nous débiterons le montant de la location sur votre carte. Vous choisissez vous-même le moment où vous autorisez le paiement. Si vous déposez la caution avec votre carte de crédit, le fournisseur du parc de véhicules local réservera également le montant de cette caution sur la carte.
De plus, la carte de crédit utilisée pour le dépôt de la caution peut également être utilisée pour le paiement d’autres frais. Voici quelques-unes des options possibles :
Frais de dommages débités sur la carte de crédit
Si la voiture de location est endommagée, vous devrez vous acquitter sur place du montant des dégâts. Mais ne vous inquiétez pas, nous vous rembourserons la franchise. De plus, la couverture du bris de glace et des dommages aux pneus, au bas de caisse et au toit est également incluse. En général, les dégâts sont évalués lorsque vous remettez la voiture de location et sont déduits de la caution, mais il arrive parfois que les dommages ne soient facturés qu'ultérieurement sur votre carte de crédit. Par conséquent, à votre retour, conservez toujours bien tous les documents importants, tels que votre contrat de location local et la facture finale. Conseil : prenez des photos de la voiture de location avant de la retirer et de la restituer. Ainsi, si vous êtes accusé à tort d’avoir commis des dégâts, vous pourrez prouver votre bonne foi avec preuve à l’appui !
Frais liés à des suppléments ou accessoires facturés sur la carte de credit
Lorsque vous réservez la livraison à une adresse, un siège auto pour enfant, un GPS ou tout autre accessoire, vous devrez payer les frais sur place au fournisseur local de voitures. Vous connaissez à l'avance le montant exact de ces frais, qui est indiqué sur le voucher. Mais il arrive que des frais liés à des suppléments ou accessoires réservés soient déduits de la caution ou facturés séparément sur votre carte de crédit.
Frais de carburant débités sur la carte de crédit
Si la voiture de location avait un niveau de carburant insuffisant lors de la restitution, le fournisseur local vous facturera le coût du carburant manquant ainsi que des frais de service. Ce sont évidemment des coûts que vous préférez éviter. Grâce à notre politique de carburant équitable, vous remettez toujours le véhicule avec la même quantité de carburant que lorsque vous l'avez retiré, ce qui évite donc tous frais supplémentaires. Conseil : lors du retrait et de la remise de votre voiture de location, prenez une photo du niveau du réservoir sur le tableau de bord numérique. Vous aurez ainsi des preuves si vous êtes accusé à tort de ne pas avoir remis le véhicule avec le même niveau de carburant que lors du retrait !
Une amende a été débitée de votre carte de credit
Oops, vous avez reçu une contravention pendant vos vacances avec votre voiture de location ? Pour chaque amende, la société de location de voiture locale vous facture des frais administratifs. Vous trouverez le montant de ces frais dans les conditions de location. Les frais administratifs sont débités en premier et vous recevez ultérieurement l'amende en elle-même. Beaucoup pensent donc souvent à tort qu’ils sont facturés deux fois pour la même amende.
Des frais de péage ont été débités de votre carte de crédit
Dans certaines destinations, une boîte à péage est installée dans la voiture de location. Vous n'avez alors pas à payer le péage sur place et pouvez tout simplement poursuivre votre route. Très pratique ! Cependant, ces frais de péage doivent bien sûr être payés, c’est pourquoi cette somme sera débitée sur votre carte de crédit après la période de location.
Vous avez encore des doutes concernant un débit qui a été effectué sur votre carte de crédit ?
Prenez donc le temps de vérifier minutieusement le relevé final pour contrôler les débits qui ont été effectués. Si vous ne comprenez toujours pas pourquoi vous avez été débité ou si vous avez le sentiment d'avoir été débité à tort ou d'avoir été facturé un montant incorrect, notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider. Envoyez un email à serviceclientele@sunnycars.fr en indiquant votre numéro de réservation et en joignant une copie du relevé final. Avec toute leur expérience dans la location de voiture, nos collaborateurs vous aideront sans soucis.
