Réclamation concernant l’état du véhicule et la qualité de l’accueil Madame monsieur , Nous souhaitons vous faire part de notre profond mécontentement concernant notre expérience de location de véhicules chez Madeira Rent . Tout d’abord, nous avons été particulièrement déçu par l’accueil qui nous a été réservé par les agents de livraison et la remise des clés du véhicule que nous avons trouvé désagréable et peu professionnel . Un minimum de courtoisie et de respect envers les clients nous semble indispensable . Lors de la prise en charge de notre véhicule, les clés nous ont été remises sans aucun contrôle préalable du véhicule. Nous avons suivi la procédure indiquée par Sunnycars et après avoir réalisé les photos demandées qui étaient conformes, nous avons pris la route de Funchal en direction de Calheta où se trouvait notre hôtel Durant le trajet,nous avons constaté un bruit mécanique, particulièrement important ressemblant à un bruit de cardan. Le lendemain matin, en reprenant le véhicule, nous avons constaté que ce bruit intense persistait. Nous avons contacté le service Sunnycar *** qui nous a demandé de retourner à Funchal afin de procéder à un échange de véhicule. Nous regrettons vivement cette situation qui nous a occasionné des désagréments, une perte de temps et des déplacements supplémentaire alors qu’un contrôle préalable du véhicule aurait permis semble-t-il d’éviter ce problème. Nous souhaitons obtenir des explications sur l’absence de vérification du véhicule avant sa remise. À notre arrivée pour faire le remplacement du véhicule, nous avons eu droit au même accueil. Par ailleurs, lors de la remise du nouveau véhicule nous avons constaté un état général de carrosserie particulièrement décevant bien au delà de simples ratures (même procédure, photos prises et en votre possession à ce jour ) à cela s’ajouter une odeur désagréable à l’intérieur de l’habitacle, ainsi que des sièges tâchés donnant une

Aucune caution demandée,c’est un plus… Aucune caution demandée,c’est un plus vraiment rassurant

Facilité pour la réservation, très bon contact pour infos

Voiture très bon état modèle récent et… Voiture très bon état modèle récent et très peu de kilomètres .facilité de prolonger suite annulation de vol d une journée supplémentaire. Personnel très professionnel et agréable Vérification du véhicule sans aucun problème À notre arrivée nous n avons pas eu de frais supplémentaires à notre réservation contrairement à d autres organismes